Czy gaz CO2 w butlach Spinel Soda posiada certyfikat?
Tak, dwutlenek węgla, który znajduje się w butlach napełnionych przez Spinel Soda posiada certyfikat zgodności. Certyfikat do wglądu znajduję się tutaj.
Czym różni się butla niebieska od różowej?
Butla niebieska ma zawór jednokierunkowy lub dwukierunkowy – inaczej zawór wkręcany. Stosuje się ją w saturatorach firm: Brita, Philips, Spinel, Dafi etc. Każda niebieska butla jest kompatybilna ze sobą i można ją wymieniać zamiennie.
Butla różowa (Quick Connect) – ma zawór na tzw. „wklik”- pasuje jedynie do Saturatorów tej marki. Na ten moment najczęściej wymieniana butla.
Co to depozyt?
Depozyt to nic innego jak wynajem butli.
Partnerzy mogą na start, ale i również w każdej chwili trwania współpracy wyposażyć się w butle na wynajem.
Butle na wynajem fizycznie należą do Spinel Trade, a Partner tylko z nich korzysta, zamiast kupować je na własność.
Na czym to polega:
-> Klient dostaje pakiet startowy 5 cylindrów (dowolnych) i płaci za nie miesięczny depozyt 19zł netto (płatność jak za subskrypcję)
-> Ilość cylindrów na wynajem można zwiększać zgodnie z pakietami, np. z pakietu 5 cylindrów można przejść na pakiet 10 cylindrów, czyli dosyłamy jeszcze 5 pełnych cylindrów, a pakiet miesięczny zmienia się na 34zł netto według cennika. – zmiana pakietu jest zależna od ilości wymian z ostatnich 30 dni.
-> Płatność za depozyt następuje do 10. dnia każdego miesiąca
Zakup butli a depozyt - co wybrać?
Wszystko zależy od preferencji – czy butle Partner chce mieć na własność, czy woli wziąć je na wynajem, w wygodnych pakietach.
Nie mniej jednak – zawsze można zdecydować się na oba warianty na raz.
Jak to zrobić?
Jeśli to 1 zamówienie:
-> Należy poinformować, że na start wybiera się pakiet startowy depozytu 5 sztuk (należy wybrać jakie cylindry mają się znajdować w danym pakiecie) + informacja ile dodatkowo sztuk chce się zakupić na własność
Jeśli już współpracujemy, a Partner ma jedynie butle, które u nas zakupił:
-> Należy zgłosić na zamowienia.spinelsoda@spineltrade.pl chęć wzięcia butli na wynajem oraz jaki pakiet będzie wybierany.
Co znaczą pozycję na mojej Fakturze?
1. Przy zamówieniu butli nowych ma fakturze pojawią się następujące pozycje:
-> B00926 – Nabój CO2 SodaStream do Saturatora QuickConnect
-> B00833 – Nabój CO2 zamiennik SpinelSoda /nowy design/
2. Przy zamówieniu na wynajem butli oraz na comiesięcznej fakturze za wynajem pojawią się następujące pozycje:
-> Udostępnienie do przechowywania butli CO2 QuickConnect w ramac depozytu nieprawidłowego – jest to butla różowa na wynajem
-> Udostępnienie do przechowywania butli CO2 Twist w ramach depozytu nieprawidłowego – jest to butla niebieska na wynajem
3. Przy zamówieniu na wymianę butli na fakturze pojawią się następujące pozycje:
wymiana butli różowej
-> CO2 GAZ SPOŻYWCZY 425g zawór QuickConnect
lub
-> B01197 – BIOGON C CO2 SPOŻYWCZY 425g zawór Qucik
wymiana butli niebieskiej
-> 2 CO2 GAZ SPOŻYWCZY 425g zawór Jedno/Dwukierunkowy Twist – wymiana butli niebieskiej
lub
-> B00216 – BIOGON C CO2 SPOŻYWCZY 425g zawór jedno/dwukierunkowy – wymiana butli niebieskiej
Jak długo trwa proces wymiany?
Proces wymiany butli trwa 3-4 dni robocze. Kiedy kurier dostarcza nam paczkę z butlami Partnera – napełniamy je i odsyłamy.
Istnieje opcja przyspieszenia wysłania zamówienia poprzez udział w Promocji VIP.
Więcej o promocji znajdą Państwo pod linkiem: Program VIP –
Zamówienie na asortyment a zamówienie na wymianę butli.
Przy składaniu zamówienia, można je rozróżnić na dwa rodzaje:
–> Zamówienie na asortyment: syropy, akcesoria do saturatorów, saturatory, etc.
– dane zamówienia można składać osobno z wymianą lub razem (pakowane do jednej paczki wraz z wymienianymi butlami).
Samo zamówienie na asortyment złożone i opłacone do godziny 11:00 zostaje przeważnie spakowane i wysłane w tym samym dniu.
–>zamówienie na wymianę: zamówione butle na wymianę, najpierw zostają dostarczone od Partnera do naszego magazynu, gdzie są napełniane i odsyłane. Jeśli zamówienie zostało złożone razem z asortymentem – do danej paczki dokładamy go i odsyłamy. Czas realizacji takiego zamówienia to 3-4 dni robocze
Kto ponosi koszty za transport?
Koszty transportu są po stronie Partnera. Paczka do 25kg (20 cylindrów) – 15zł brutto. Jest możliwość korzystania również z usług odebrania paczki z pustymi butlami przez zamówionego kuriera przez nas. Koszt transportu również wynosi 15zł brutto.
Dla naszych Partnerów mamy również wiele Promocji, które umożliwiają darmowy transport.
Aktualne promocje pojawiać się będą na stronie głównej SKLEP B2B, lub można zadać pytanie o promocje na maila spinelsoda@spineltrade.pl
Ile butli mieści się w paczce?
Maksymalna ilość pełnych butli w paczce to 20 sztuk (25kg)
Ile waży pełna butla?
-> Pełna butla waży 1.2kg
-> Pusta ok. 0.7kg
Jak i kiedy zgłosić reklamacje?
–> Mailowo na maila: zamówienia.spinelsoda@spineltrade.pl
–> Kiedy zgłosić reklamacje? – jeśli przyszła zła ilość butli, produkt jest uszkodzony, butla jest lżejsza niż powinna,
–> Co dodać do zgłoszenia? – zdjęcia reklamowanego produktu (jeśli butla jest lżejsza niż powinna, to zdjęcia jej wagi, jeśli syrop jest uszkodzony, to jego zdjęcie)
Osoby obsługujące zgłoszenia postarają się bez zbędnej zwłoki rozwiązać problem 😊 Zwykle dane zgłoszenie rozwiązywane jest w ciągu 1 dnia roboczego.
Butla przyszła pusta, ale jest zaplombowana, co zrobić?
Sytuację należy zgłosić na maila zamówienia.spinelsoda@spineltrade.pl wysłać:
-> zdjęcie zaplombowanej butli na wadze
Do kolejnego zamówienia na wymianę wysłać butlę (okleić butle z napisem reklamacja) – sprawdzimy czy zawór nie jest wadliwy i wymienimy butle na sprawną.
Syrop, który przyszedł w zamówieniu ma krótką datę ważności (mniej niż 3 miesiące), co robić?
Prośba o zgłoszenie nam tej sytuacji na maila zamowienia.spinelsoda@spineltrade.pl
W mailu należy dołączyć:
- zdjęcia syropów z widoczną datą i podać ilość.
Rozwiązanie: Syropy albo wymienimy albo ustalimy zwrot częściowy kwoty.
Dlaczego nie mam swojego zamówienia?
- Należy sprawdzić, czy płatność za zamówienie została dokonana (nie dotyczy zamówień na termin)
- Należy zweryfikować czy butle na wymianę już do nas dotarły
Jeśli zamówienie jest opłacone należy skontaktować się z obsługą zamówień – telefonicznie lub mailowo na zamówienia.spinelsoda@spineltrade.pl z zapytaniem o status zamówienia.
Dlaczego nie nalicza mi się promocja?
- Należy skontaktować się z obsługą zamówień mailowo lub telefonicznie, w celu zweryfikowania czy zapisali się Państwo na daną promocję.
- Jeśli Państwo są zapisani na promocję, a promocja nadal nie działa, należy usunąć pliki cookies i spróbować ponownie.
Płatność na termin, kiedy i jak?
Każdy z naszych obecnych Partnerów, z którymi mamy podpisaną umowę współpracy może przejść na płatność na termin. W tym celu należy skontaktować się mailowo lub telefonicznie do działu obsługi zamówień, w celu poinformowania chęci przejścia na płatności na termin.
- Prośba o nie opłacanie faktur zbiorczo jednym przelewem, ponieważ może dojść do pomyłki w księgowaniu po naszej stronie.
- Jeśli płatność jest na termin – w tytule przelewu należy podać numer Faktury.
- Jeśli płatność jest na przedpłatę, ale opłacana jest z konta bankowego przelewem tradycyjnym – w tytule należy podać numer zamówienia ZO.
Zamówiony podjazd kuriera po odbiór butli – a kuriera nie ma?
W takiej sytuacji należy skontaktować się pod numer: 515 870 285 lub na maila zamowienia.spinelsoda@spineltrade.pl.
Obsługa Klienta zgłosi ponowne zlecenie podjazdu kuriera.
Zamówienie zostało wysłane na błędny adres.
- Należy zweryfikować czy adres przypisany do konta jest prawidłowy. W takiej sytuacji należy wejść na Moje konto -> Adresy
- Jeśli adresy się zgadzają należy wejść w Moje konto -> Zamówienia i wejść w zamówienie, które miało błędny adres w celu weryfikacji czy omyłkowo nie wpisało się błędnego adresu
- Jeśli nie znajduje się odpowiedzi, nalezy zgłosić się do Obsługi zamówień pod numerem tel. 515 870 285 lub mailowo na adres zamowienia.spinelsoda@spineltrade.pl
Co się stanie jeśli wyślę złą ilość butli?
Jeśli dotrze do nas błędna ilość butli niż została zaznaczona w zamówieniu – nasz zespół skontaktuje się z Państwem aby oddać nadpłatę lub poprosić do dopłatę za butle.
Chce wymienić opinie na butle
Jeśli udało się uzbierać 10 Opinii na wizytówce Google – Spinel Soda – wymiana butli CO2 gratulacje 😊
- Przy składaniu zamówienia na wymianę należy dodać w uwagach do zamówienia, aby zostały zweryfikowane opinie.
- Jeśli Opinie zawierają wszystkie słowa kluczowe (miejscowość, słowo Spinel Soda i Sodastream) – nasz zespół zmodyfikuje Państwa złożone zamówienie i zwróci (w przypadku zamówień na przedpłatę) lub podmieni (w przypadku zamówień na termin) ceny 10 butli na GRATIS.
Jakie są stawki VAT na syropy i asortyment?
- Syropy są na 8% VAT
- Butle na wymianę, nowe butle i pozostały asortyment są na 23% VAT
Czy butle, które kupuje są nowe?
Tak. Partner zakupuje nowe butle, a następnie wymienia je z Klientami, którzy udadzą się do ich punktu z pustym nabojem.
Po jakim czasie niszczy się butla?
Butla ma swój czas legalizacji – od produkcji jest to 10 lat.
Na ile litrów wystarcza jeden cylinder
Jeden cylinder to ok. 60L gazowanej wody
Czy trzeba dodać PKD do działalności?
PKD można dodać do działalności:
47.78.Z – Sprzedaż detaliczna pozostałych nowych wyrobów prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach
47.19.Z – Pozostała sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach
Czy będą potrzebne zdjęcia do wizytówki Google i jakie działania marketingowe będą prowadzone?
Po podpisaniu umowy – wysyłamy materiały reklamowe (oznaczenia na punkt, naklejki, woblery, stojaki akrylowe). Będziemy następnie prosić o zdjęcia punktu:
1 zdjęcia z zewnątrz z naklejką z daleka (np. z 2-3 m od witryny)
1 zdjęcia z zewnątrz z bliska (widać drzwi, okno, witrynę)
1 zdjęcia wewnątrz sklepu – ma być widoczna kasa fiskalna
1-2 zdjęcia całego asortymentu
Zdjęcia potrzebne są do późniejszej weryfikacji Google oraz dodanie zdjęcia witryny na naszą stronę internetową. Ponadto dodajemy na naszej stronie internetowej mapę z punktem oraz oddzielną podstronę, przy której oprócz zdjęć Partner podaje krótki opis działalności, czyli co oprócz wymiany Klient będzie mógł kupić lub jaką usługę dostanie udając się do punktu Partnera. Ponadto będziemy analizować i zachęcać Klienta do zbierania opinii na wizytówce, by jak najlepiej go wypozycjonować w sieci, aby jak najwięcej Klientów mogło do niego trafić.
Jakie materiały reklamowe dostaje?
Partner otrzymuje:
->naklejki na witrynę wielkości A4 lub A3 (według preferencji), informującą o punkcie wymiany.
-> Woblery (kiwaki reklamowe)
-> Stojak akrylowy (wielkość A4 lub A5)
-> potykacz (według preferencji)
-> grafiki na social media, dostępne w zakładce Materiały reklamowe
Dodatkowo, na prośbę podsyłamy spersonalizowane grafiki do Klientów, jeśli chcą samodzielnie wykonać swój baner lub dodać grafikę na social media. Jeśli Klient chce kupić baner, flagę – może skontaktować się z nami, a my zamówimy dla niego baner lub flagę w zależności od zapotrzebowania i akceptacji ceny. Również na naszym sklepie jest możliwość zakupu gotowej flagi reklamowej.
Mam już swoje butle, czy je też wymienicie?
Tak . Jeśli Klient wchodząc w współpracę z nami już posiada swoje butle, wymienimy je jeśli zostanie złożone 1 zamówienie.
Jak wygląda temat zwrotów/ gwarancji na saturatory
Jeśli saturator zostanie uszkodzony lub nie będzie działał, a został zakupiony u nas – mają one gwarancję – można nam je podesłać a my zajmiemy się resztą (w kwestii saturatorów soda stream również jest możliwość oddania na reklamację prosto do Soda Stream, bez naszego pośrednictwa. Saturatory Spinel Bubble On – jedyna droga reklamacji – do nas.)