Najczęściej zadawane pytania

Tak. Dwutlenek węgla, którym napełniamy butle, posiada certyfikat zgodności i jest przeznaczony do kontaktu z żywnością. Certyfikat udostępniamy partnerom na życzenie.

Butla niebieska to wariant standardowy. Butla różowa to wariant premium — z dłuższą gwarancją szczelności zaworu i priorytetową obsługą wymiany. Oba warianty rozliczane są w modelu 1:1.

Depozyt to pula butli CO2, które udostępniamy punktowi partnerskiemu w ramach abonamentu. Butle pozostają własnością Spinel Trade, a partner wymienia je 1:1 — oddaje puste, otrzymuje pełne.

Depozyt sprawdza się przy stałej, przewidywalnej rotacji — nie zamrażasz kapitału w butlach. W modelu komisu kupujesz butle do swojego sklepu i możesz je swobodnie sprzedawać klientom. Środki za butle komisowe, które fizycznie pozostają u Ciebie, zwracamy na Twoje żądanie — w skali odpowiadającej aktywnym zamówieniom prowadzonym u nas (szczegóły w umowie partnerskiej).

Faktura rozdziela trzy rzeczy: zakup asortymentu (syropy, akcesoria, saturatory), opłatę za wymianę CO2 oraz ewentualne rozliczenie depozytu lub komisu. Każda pozycja jest opisana numerem zlecenia.

Zlecenie wymiany przyjęte do godz. 12:00 realizujemy następnego dnia roboczego. Kurier dostarcza pełne butle i odbiera puste podczas tej samej wizyty.

To dwa osobne procesy. Asortyment zamawiasz w sklepie i opłacasz fakturą z terminem 14 dni. Wymianę butli zlecasz w panelu — jest rozliczana w ramach depozytu, bez dopłat.

Dla zamówień powyżej 600 zł netto dostawa jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty koszt kuriera to 19 zł netto. Transport łączony z wymianą CO2 wyceniamy indywidualnie.

Standardowa paczka zbiorcza mieści 6 butli CO2. Przy większych zleceniach wymiany wysyłamy towar na palecie transportem Spinel.

Zgłoś reklamację w panelu Moje konto, podając numer zlecenia. Wymienimy butlę bez dodatkowych kosztów i bez naruszania salda depozytu.

Skontaktuj się z opiekunem handlowym. Produkty z krótką datą przyjmujemy do zwrotu lub wymieniamy na partię z dłuższym terminem.